F.A.Q.

Как я могу забронировать номер через сайт?

Забронировать номер очень просто, вы можете перейти к форме бронирования с любой страницы сайта.
В форме бронирования укажите даты приезда и отъезда, введите количество гостей и ознакомьтесь с нашими ценами. quindi:
- Затем выберите тариф и желаемый номер.
- Укажите, какой тип размещения предпочитаете, путешествуете ли вы вместе с детьми и заново подтвердите количество гостей.
- Заполните форму личных данных и в подтверждение бронирования укажите реквизиты вашей кредитной карты. На соответствующей странице сайте изложены все условия отмены брони.
- После этого процедура бронирования завершена. На ваш электронный адрес придет письмо с подтверждением заявки и кодом брони. Вы можете использовать полученный код при всех контактах с отелем, а также в случае отмены или перенесения сроков вашего пребывания.

Для чего нужно указывать номер кредитной карты?

Реквизиты вашей кредитной карты необходимы только в качестве подтверждения заявки на бронирование.
Правилами нашего отеля не предусмотрено взимание залога до прибытия гостей.
Штраф в размере стоимости суточного пребывания предусматривается только в случае незаезда или отмены брони после 18:00 (местное время) в день, предшествующий заезду.

Каковы условия отмены брони, действующие в гостинице Grand Hotel de la Minerve?

Отменить бронь можно до 18:00 (итальянское время) в день, предшествующий заезду, при этом штраф за отмену не взимается.
За незаезд или отмену брони в течение 24 часов до предполагаемой даты прибытия вам будет начислен штраф в размере стоимости суточного пребывания.
При отмене брони в установленные сроки вам будет выслан номер отмены. Если вы не получили номер отмены брони, вам необходимо немедленно обратиться в отдел бронирования нашей гостиницы.

Сколько дней требуется для подтверждения заявки на бронирование?

Бронирование онлайн подтверждается моментально, как только вы ввели реквизиты кредитной карты. В любом случае на ваш электронный адрес придет письмо, где будет указан «КОД БРОНИ» и данные вашей заявки.
Запросы о наличии свободных номеров обрабатываются нашим отделом бронирования в течение последующих 48 часов после поступления.
Если вы желаете получить ответ в более короткие сроки, то можете обратиться в отдел бронирования по телефону +39 06 69 52 0788.

Получу ли я письменное подтверждение о бронировании от гостиницы?

Да, вам будет выслано электронное письмо с подтверждением, а также персональный КОД БРОНИ.
Этот код вам понадобится при отмене или переносе сроков бронирования онлайн.

Взимается ли дополнительная плата за бронирование через сайт?

Нет, за бронирование через наш сайт никакой дополнительной платы не предусмотрено – ни в процентном отношении, ни разовой.

Какие кредитные карты принимаются к оплате в Grand Hotel de la Minerve?

Наш отель принимает следующие кредитные карты: American Express, Visa, Mastercard и Diner.

Несмотря на то, что реквизиты моей кредитной карты верны, она не принята отелем. Почему?

Причин может быть несколько:

- ваша кредитная карта не входит в список тех, что принимаются отелем
- срок окончания действия карты предшествует предполагаемому периоду пребывания
- превышен лимит средств по карте
- возможные технические проблемы на нашем сайте

Как я могу указать свои пожелания при оформлении заявки на бронирование?

Свои пожелания к номеру – этаж, расположение, вид из окна и т.д. – вы можете указать в поле ПРИМЕЧАНИЯ как при оформлении брони, так и при запросе о свободных номерах. Персонал нашей гостиницы приложит все усилия, чтобы удовлетворить ваши пожелания. Тем не менее, мы не можем гарантировать осуществление всех ваших пожеланий, т.к. это зависит от наличия свободных номеров.

Мы путешествуем вместе с детьми, должны ли мы сообщить об этом в заявке?

Да. Дети до трех лет бесплатно проживают в номере с родителями.
По запросу наш отель бесплатно предоставляет в номер к родителям детскую кроватку.
Дополнительные кровати имеют отдельную стоимость и должны заказываться заранее, т.к. их установка возможна не во всех номерах.

Как добраться до гостиницы?

Всю основную информацию о расположении гостиницы вы найдете в соответствующем разделе нашего сайта.
Для организации платного трансфера из аэропорта и в аэропорт обращайтесь в наш отдел бронирования.
Бесплатная услуга по доставке из аэропорта и в аэропорт в гостинице не предусмотрена.

Как я могу воспользоваться тарифами со скидкой?

Тарифы со скидками вы можете найти на этом сайте.
Выберите и нажмите на кнопку BOOK.
Чтобы получать по электронной почте все новости о наших рекламных акциях, подпишитесь на нашу рассылку по соответствующей ссылке, которая доступна со всех страниц сайта.

Когда я могу заселиться в номер?

Заселение в номер возможно с 15:00, а освободить номер следует не позднее 12:00 в день отъезда.
Если вам необходимо оставить багаж, то в вашем распоряжении при гостинице имеется камера хранения. По всем остальным вопросам просим вас обращаться напрямую в гостиницу.

Обычно наш домашний любимец сопровождает нас в поездках, должны ли мы в этот раз оставить его дома?

В нашем отеле возможно размещение с домашними любимцами маленьких размеров. Для этого следует заранее предупредить наш отдел бронирования, т.к. размещение домашних животных допускается не во всех номерах.

Как лучше всего отменить или перенести сроки моего пребывания?

В настоящий момент перенос сроков пребывания онлайн невозможен, поэтому по этим вопросам просим вас связываться напрямую с отелем.
Отмену бронирования, осуществленного на нашем сайте, можно выполнить на странице «Бронирование онлайн», введя код брони и электронный адрес.В этом случае на ваш адрес будет отправлено письмо с номером отмены. Если вы не получили такого письма, просим вас незамедлительно связаться с нашим отделом бронирования.
По вопросам отмены подтвержденных нашим отделом бронирования запросов о наличии свободных мест просим вас обращаться напрямую в отель.

Существует ли возможность бронирования нескольких номеров?

Да. Укажите даты пребывания, чтобы убедиться в наличии свободных мест, выберите тариф. В следующем поле вы сможете ввести заявку на один или несколько номеров.

В Grand Hotel de la Minerve нет свободных номеров. Могли бы вы подсказать другие гостиницы аналогичного уровня?

Если вам нужен отель «пять звезд» в историческом центре города со всеми удобствами, советуем вам обратиться в отель St. George. Более подробную информацию вы можете получить на официальном сайте гостиницыwww.stgeorgehotel.it
По всем дополнительным вопросам просим вас обращаться в гостиницу по адресу:
Grand Hotel de la Minerve
Piazza della Minerva, 69 00186 Roma
тел : +39 06 69 52 01
факс: + 39 06 67 94 165
эл. почта: info@grandhoteldelaminerve.com